سياسة الاستبدال و الاسترجاع

**سياسة استبدال واسترجاع لمتجر ركن الجمال**

تهدف سياسة استبدال واسترجاع متجر ركن الجمال إلى ضمان رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية لفهم كيفية التعامل مع عملية الاستبدال والاسترجاع:

**1. استبدال الطلبيات:**

- قد يقرر متجر ركن الجمال قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبيات في حالات معينة مثل عدم توفر المنتج المطلوب أو تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو اكتشاف أن الطلبية مزورة.

- في حالة عدم قبول الطلبية أو إلغائها من قبل متجر ركن الجمال، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

**2. سياسة الاسترجاع:**

- يمكن إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلبية شريطة الحفاظ على جودة المنتج وسلامته.

- في حالة وجود عيوب تصنيعية في المنتج، يمكن إرجاعه واستبداله بمنتج جديد بعد إبلاغنا بالعيب في أسرع وقت ممكن.

**3. الحالات التي لا يمكن فيها إعادة المنتجات:**

- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة، وهي 24 ساعة من تاريخ استلام المنتجات.

- إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بأي شكل من الأشكال أو إذا تمت إزالة لاصق الأمان.

- إذا كانت المنتجات مستخدمة أو تم تركيبها.

- إذا تم التلاعب بالمنتج أو إزالة أرقام التسلسل.

- إذا كانت المنتجات بلا بطاقات الأسعار أو الغلاف الأصلي أو أي ملحقات أخرى.